Kargo politikası

mehmethoca.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin teslimat süreçleri, ürünün niteliğine (fiziksel veya dijital) göre aşağıda belirtilen şartlar dahilinde yürütülmektedir.

1. DİJİTAL ÜRÜNLERİN TESLİMATI (PDF, E-Kitap vb.)

  • Teslimat Süresi: Satın alınan dijital içerikler (Reading Genius PDF vb.), ödeme işlemi PayTR üzerinden başarıyla tamamlandığı anda sisteme kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir veya indirme bağlantısı sunulur.

  • Kargo Ücreti: Dijital ürünler için herhangi bir kargo ücreti alınmamaktadır.

  • Erişim: Bağlantının ulaşmaması veya teknik bir sorun yaşanması durumunda info@mehmethoca.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. FİZİKSEL ÜRÜNLERİN TESLİMATI (Basılı Kitaplar)

  • Hazırlık Süresi: Verilen siparişler, 1-3 iş günü içerisinde paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

  • Kargo Firması: Gönderimler, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri aracılığıyla yapılmaktadır.

  • Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen ürünler, adresinizin uzaklığına bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.

  • Kargo Ücreti: Kargo ücreti ödeme sayfasında net olarak gösterilmektedir. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir.

3. SİPARİŞ TAKİBİ

Fiziksel ürün siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir "Kargo Takip Numarası" gönderilir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

4. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

  • Ürünü teslim alırken paket üzerinde herhangi bir hasar (yırtık, ıslaklık, ezilme) olup olmadığını kontrol ediniz.

  • Pakette gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu bize bildiriniz.

  • Teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlar için kargo firmaları sorumluluk kabul etmediğinden, tutanak tutulması yasal haklarınızın korunması açısından kritiktir.

5. İLETİŞİM

Teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için:

  • Veri Sorumlusu: Serpil Demirdizen

  • E-posta: info@mehmethoca.com

  • Adres: Şenlik, Nuri Pamir Cd., 06310 Keçiören/Ankara