Para iade politikası

mehmethoca.com üzerinden yapılan alışverişlerde tüketici haklarını korumak amacıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır. İşbu sözleşmede satıcı, vergi levhasında belirtilen Serpil Demirdizen'dir.

1. DİJİTAL ÜRÜNLER (E-Kitap, PDF, Video Eğitim vb.)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.

  • Satın alınan dijital içerikler (video kurslar, PDF materyaller vb.) ödeme tamamlandığı anda kullanıcıya teslim edildiği/erişime açıldığı için bu ürünlerde iade ve iptal yapılması mümkün değildir.

  • Kullanıcı, satın alma işlemini gerçekleştirerek bu şartı kabul etmiş sayılır.

2. FİZİKSEL ÜRÜNLER (Basılı Kitaplar)

Fiziksel olarak gönderilen basılı kitaplarda cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gündür.

  • İade Şartları: İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, ürünün hasar görmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

  • İade Süreci: İade talebinizi teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde info@mehmethoca.com adresine yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.

  • Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, yönetmelik çerçevesinde (ayıplı mal haricinde) aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir.

  • Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, yasal süre olan 14 gün (genellikle 7 iş günü içinde tamamlanır) içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.

3. SİPARİŞ İPTALİ

Kargoya henüz teslim edilmemiş fiziksel ürün siparişlerinizi aynı gün içerisinde iptal edebilirsiniz.

  • Kargoya verilmiş ürünlerde iptal işlemi yapılamaz; ancak ürün teslim alındıktan sonra yukarıdaki "İade" süreci işletilebilir.